行銷漏斗（Marketing Funnel）是一個形象化的比喻，用來描述潛在顧客從最初接觸品牌到最終完成購買的過程。這個過程通常會經過數個階段，每個階段代表顧客的不同心理狀態，行銷團隊會根據這些階段設計相應的策略，以有效轉化潛在客戶。
行銷漏斗是什麼？
行銷漏斗四個主要階段
常見3種行銷漏斗理論
行銷漏斗理論隨著時代的變遷，也發展的越來越完整，以下將分享由舊至新的行銷漏斗模型，包含AIDA行銷漏斗、AARRR行銷漏斗和目前最為常見的數位行銷漏斗。
AIDA行銷漏斗
AIDA模型是最經典的行銷漏斗理論之一，其全名為注意（Attention）、興趣（Interest）、願望（Desire）、行動（Action）。這四個階段描述了潛在顧客的心理過程：
- 注意 (Attention)：吸引顧客的注意力，讓他們認識品牌或產品。
- 興趣 (Interest)：激發顧客對產品的興趣，讓他們想要了解更多信息。
- 願望 (Desire)：促使顧客對產品產生購買欲望，並且感覺到這個產品能解決他們的需求或問題。
- 行動 (Action)：最終引導顧客進行購買行為，並完成交易。
AARRR行銷漏斗
AARRR 行銷漏斗，又稱為「海盜漏斗」（Pirate Funnel），是一個針對初創企業和產品型公司設計的行銷模型，旨在幫助團隊理解用戶在客戶旅程中的不同階段。AARRR 是五個關鍵指標的首字母縮寫，分別為：
- Acquisition（獲取）: 在這一階段，目標是吸引潛在客戶，讓他們首次接觸到你的品牌或產品。這可以通過多種行銷手段達成，包括社交媒體廣告、內容行銷、搜尋引擎優化（SEO）、公關活動等。
- Activation（啟動）: 一旦用戶進入網站或應用程序，下一步是促使他們完成一些關鍵行為，如註冊、下載、首次使用產品等。這一階段強調用戶的初步體驗，讓他們感受到產品的價值。
- Retention（留存）: 在這一階段，目標是確保用戶持續回訪並使用產品。留存率反映了產品的價值和用戶的滿意度。這可以通過定期的通知、更新、推廣活動和用戶支持來實現。
- Revenue（收益）: 這一階段聚焦於將用戶轉化為付費客戶，創造收益。企業可以通過訂閱制、一次性購買、增值服務等方式來實現收入增長。
- Referral（推薦）: 成功的用戶會成為品牌的推廣者，通過口碑、推薦和社交媒體分享來吸引更多新用戶。這一階段強調用戶自發的推廣行為，企業可以透過獎勵機制來鼓勵用戶分享。
行銷漏斗8階段（數位行銷漏斗）
數位行銷漏斗（Digital Marketing Funnel）是傳統行銷漏斗的數位化版本，專注於在線環境中的顧客旅程。隨著數位媒體的普及，消費者在網絡上獲取信息、進行比較和最終購買的方式發生了變化。數位行銷漏斗同樣包含幾個關鍵階段，每個階段都利用數位行銷策略來吸引和轉化潛在客戶。
行銷漏斗圖解，帶你算行銷漏斗轉換率
在許多免費的商務PPT模板中，行銷銷售漏斗模板也常是其中的一頁，可見行銷漏斗在業界的重要程度。了解完3種行銷漏斗模型之後，以下將搭配行銷漏斗圖教你算行銷漏斗轉換率：
假設今天有5,000人接收到企業的廣告推播，但只有200名潛在消費者對此感興趣並點擊進入電商平台的官網。由此可見，從漏斗的第一層轉換到第二層的轉換率僅為4%（200／5,000）。
在這200名顧客的考慮過程中，實際上將商品放入購物車的人數僅有100人，因此從漏斗的第二層轉換到第三層的轉換率為2%（100／5,000）。
最後，企業最關心的銷售轉換率是指在放入購物車後，實際完成購買的顧客比例。假設在這100名放入購物車的顧客中，有50人最終完成了購買，這意味著整個行銷漏斗的最終轉換率為1%（50／5,000）。
FAQ
什麼是行銷漏斗？
行銷漏斗是一種模型，用來描述消費者從第一次接觸品牌到最終完成購買的過程。它通常分為幾個階段，包括認知、興趣、考慮和行動，每個階段反映了潛在顧客的不同心理狀態和行為。
行銷漏斗的主要階段是什麼？
行銷漏斗的主要階段包括：
- 認知 (Awareness)：消費者第一次接觸品牌或產品。
- 興趣 (Interest)：消費者開始對品牌或產品感興趣。
- 考慮 (Consideration)：消費者評估產品，與其他選擇進行比較。
- 行動 (Action)：消費者做出購買決策並完成交易。
為什麼行銷漏斗重要？
行銷漏斗能幫助企業理解顧客的購買旅程，並根據不同階段設計相應的行銷策略，以提升轉化率。透過清晰的階段劃分，企業能有效針對潛在客戶進行行銷，最終推動銷售增長。
如何提高行銷漏斗的轉換率？
提高轉換率的策略包括：
- 針對性內容：針對不同階段的顧客提供有針對性的內容和信息。
- 再行銷策略：利用再行銷技術，持續接觸曾經互動過的顧客。
- 促銷活動：提供限時優惠或折扣，激勵顧客在關鍵時刻做出購買決策。
- 優化用戶體驗：確保網站的使用體驗流暢，特別是在結帳過程中。
如何使用數位行銷漏斗進行行銷活動？
數位行銷漏斗可通過以下方式應用：
- 社交媒體廣告：吸引潛在客戶進入認知階段。
- 內容行銷：透過部落格文章、視頻等吸引興趣和考慮。
- 電子郵件行銷：在考慮階段與潛在客戶保持聯繫，提供更多資訊。
- 網站優化：改善網站體驗，確保轉換過程簡單有效，促進行動階段的完成。
總結
行銷漏斗是企業理解消費者行為、制定行銷策略的有力工具。透過每個階段的精準營銷，品牌不僅能夠吸引潛在客戶，還能轉化並留住他們，從而實現長期的業務增長。
